Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание уважаемые покупатели

При получении товара и до его эксплуатации проверьте товар на соответствие заказанного размера, комплектации, цветовосприятия, функциональность отдельных частей (например, молний) и т.д. Если Вы взяли товар в эксплуатацию, следовательно, все параметры и качество полученного товара Вас устроили и данный товар возврату и обмену не подлежит.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

товар не был в эксплуатации;
товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.98 г, № 55);
сохранены фабричные ярлыки, комплектующие детали.

Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.98 г, № 55:

Не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации швейные и трикотажные изделия.

Согласно ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99: постельное бельё, наматрасники, одеяла и подушки, декоративные подушки, скатерти, полотенца, халаты, относятся к швейным изделиям.

Товар ненадлежащего качества (брак) - это товар имеющий нарушения функциональных свойств, нарушением функциональных свойств является невозможность использования изделия по его прямому назначению. Расцветка, крой, одиночные нитки, отличие цвета на пол тона, отличия в элементах дизайна и свойства ткани не являются браком.

Обращаем Ваше внимание, что ввиду разницы цветопередачи мониторов и экранов мобильных устройств оттенки товаров могут несколько отличаться в действительности. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте или на картинке не делает качество товара ненадлежащим.

В случае обнаружения фабричного брака для решения вопроса необходимо направить письменное уведомление на электронную почту uyuteya@yandex.ru, в письме указать артикул товара (можно фото этикетки), словесно описать брак и приложить фото товара. По вашему обращению будет дан ответ в течение 10 дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей») с момента получения вашего обращения на электронную почту uyuteya@yandex.ru

Уважаемый покупатель, информируем Вас о том, что возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата (В соответствии с письмом Банка России от 01.08.2011 N112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платёжной карты»), в случае если этой карты или счёта не существует либо осуществить перевод на него невозможно, тогда покупатель вправе предоставить иные реквизиты.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: uyuteya@yandex.ru

Телефон: +79686605550